近日，桂林臨桂區(qū)三祺·瀾湖國(guó)際小區(qū)(以下簡(jiǎn)稱瀾湖國(guó)際)的居民反映稱，該小區(qū)有些樓棟存在外墻開裂、滲水問題，開發(fā)商雖對(duì)墻面進(jìn)行了一定的修補(bǔ)，但效果不佳。有些業(yè)主表示，自家屋內(nèi)墻壁還存在開裂、滲水等問題，他們多次要求物業(yè)及開發(fā)商處理此事，但一直沒得到妥善處置。

業(yè)主：不少樓棟外墻開裂屋內(nèi)滲水

記者來到瀾湖國(guó)際看到，眼前幾棟房子外墻對(duì)比鮮明，有樓棟外墻看起來平整鮮亮，而有的外墻上都是修補(bǔ)的痕跡，修補(bǔ)后的墻面顏色深淺不一，使原本鵝黃色的墻面看上去有些斑駁。

(相關(guān)資料圖)

“我們這兩棟樓交房才一年多，很多業(yè)主家就出現(xiàn)了墻壁開裂的情況，有的業(yè)主為此一直沒收房?！睘懞?guó)際業(yè)主陽先生介紹，去年4月，小區(qū)9、10兩棟樓交房，驗(yàn)房過程中，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)一些樓棟外墻都有開裂的現(xiàn)象，不少業(yè)主家里出現(xiàn)滲水。

單女士的房子在9棟，去年她驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)好幾處墻面都有明顯空鼓，外墻也有明顯的裂痕，下雨天有雨水滲透進(jìn)來，她家樓下業(yè)主家也有外墻開裂滲水的情況。單女士說，墻面空鼓的問題她向住建部門反映過，開發(fā)商派人修整了，但修整后裂縫仍有滲水的情況。

該小區(qū)7樓的業(yè)主則反映，她家是去年12月底交的房，現(xiàn)在從外墻可以明顯看到主臥的位置有一條長(zhǎng)2米左右的裂縫，下雨天潮濕滲水，“不敢想象幾年后，這面墻會(huì)變成什么樣子?！?/p>

在該小區(qū)的業(yè)主維權(quán)群里，很多人均反映自家外墻有開裂、滲水、發(fā)霉等問題?！?年前，第一期交房的那幾棟樓基本是年年漏、年年補(bǔ)，有的業(yè)主實(shí)在煩了，就自己找了師傅修補(bǔ)墻面裂縫，之后屋里就再也沒有滲過水?！庇袠I(yè)主表示。

陽先生說，這段時(shí)間他一直在統(tǒng)籌大家的意見跟開發(fā)商進(jìn)行溝通，業(yè)主們希望將有問題的外墻全部統(tǒng)一整改，徹底解決開裂、滲水的問題，但目前沒有得到滿意的答復(fù)。

問題沒解決 外觀還難看

有業(yè)主質(zhì)疑，小區(qū)外墻漏了補(bǔ)、補(bǔ)了漏，既沒徹底解決問題，留下的“補(bǔ)丁”又不美觀?！巴鈮@些一塊塊的深色色塊就是他們修補(bǔ)后的痕跡，特別丑。”有業(yè)主說。

一位業(yè)主向記者展示了物業(yè)管家回復(fù)的修補(bǔ)方式，即外墻裂縫打開填補(bǔ)抗?jié)B材料，刷防水，外墻飾面修復(fù)。但有業(yè)主質(zhì)疑，從修補(bǔ)的痕跡來看，開發(fā)商并沒有按所說的步驟進(jìn)行施工，而是簡(jiǎn)單在墻上刷了一層類似防水漆的透明涂料，刷了漆后仍能看到裂縫，每塊裂縫修補(bǔ)時(shí)間不一，時(shí)間久了就變得一塊深一塊淺，跟打了補(bǔ)丁一樣。

從事建筑行業(yè)20多年的鄭先生說，墻面的裂縫周圍一般都有空鼓，南方天氣較為潮濕，也比較容易出現(xiàn)這樣的情況。修補(bǔ)這樣的裂縫，應(yīng)該將空鼓層鑿掉然后批灰、刮膩?zhàn)樱偎⑼鈮ζ?。如果出現(xiàn)裂縫且滲水的情況，只在裂縫上涂一層防水材料之類的東西是沒用的。

此前，臨桂區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已接到瀾湖國(guó)際業(yè)主反映的外墻開裂、滲水問題。該局質(zhì)監(jiān)站工作人員表示，業(yè)主反映基本屬實(shí)，他們已聯(lián)系建設(shè)單位、施工單位以及設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)查看，對(duì)問題做了匯總，協(xié)調(diào)建設(shè)單位和物業(yè)公司統(tǒng)計(jì)需要修補(bǔ)的戶數(shù)和具體問題，要求設(shè)計(jì)和施工單位找出原因，做出修補(bǔ)的專項(xiàng)方案，督促相關(guān)單位按照專項(xiàng)方案及時(shí)修補(bǔ)，避免造成業(yè)主的損失。

開發(fā)商：一直在積極處理問題

桂林三祺投資有限公司工程管理部侯經(jīng)理介紹，瀾湖國(guó)際共有14棟商住樓，分4期銷售，第一期交付時(shí)間已過去5年多，從第一期開始，就有業(yè)主反映外墻開裂、滲水的情況，開發(fā)商也都進(jìn)行了處理。

侯經(jīng)理表示，外墻開裂的情況在合理范圍內(nèi)，不屬于房屋質(zhì)量問題。外墻開裂的原因有很多，例如桂林降雨量較多，不同樓棟施工隊(duì)技術(shù)有差異等。

“業(yè)主反饋的外墻問題，我們都會(huì)按流程進(jìn)行登記?！焙罱?jīng)理解釋，部分業(yè)主認(rèn)為外墻斑駁難看，是因?yàn)橥鈮υ臼堑S色，修補(bǔ)時(shí)不同時(shí)間涂上防水材料就會(huì)產(chǎn)生色差。

對(duì)于一些業(yè)主質(zhì)疑未按墻面修補(bǔ)流程修補(bǔ)裂縫的問題，侯經(jīng)理解釋，外墻開裂分為兩種情況，一種是表面的裂痕，他們采取的是在表面涂一層防水材料;另一種是墻內(nèi)的開裂，他們會(huì)在墻縫內(nèi)填抗?jié)B材料等。

“墻面修復(fù)后仍會(huì)滲水也是正常的?！焙罱?jīng)理說，裂縫有長(zhǎng)有短，有的墻面可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)漏水點(diǎn)，在下一次下雨時(shí)才看出來哪里還有其他漏點(diǎn)，需要再對(duì)這一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行修補(bǔ)。還有一種情況，墻縫內(nèi)還會(huì)有積水的情況，等積水干透后就好了。

侯經(jīng)理說，只要是在5年質(zhì)保期內(nèi)，他們一定會(huì)積極為業(yè)主除了墻面開裂、滲水的情況。對(duì)于業(yè)主們其他的訴求，他們會(huì)跟業(yè)主進(jìn)行再協(xié)調(diào)溝通。

律師：開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)這些責(zé)任

對(duì)于該小區(qū)業(yè)主遭遇的問題，廣西鐵痕律師事務(wù)所黃鵬律師認(rèn)為，房屋外墻開裂或滲水的情況屬于房屋質(zhì)量的瑕疵問題。

律師表示，房屋質(zhì)量問題按嚴(yán)重程度分為幾種情況，一是購(gòu)房者所購(gòu)房屋主體質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)收合格并交付使用，但房屋其他質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，一般是指購(gòu)房者所購(gòu)買的房屋出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，且該質(zhì)量問題通過修復(fù)等亦無法保證購(gòu)房者人身、財(cái)產(chǎn)安全及正常居住使用的情形。

在這種情況下，如果房屋已經(jīng)驗(yàn)收合格并交付使用，則開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，購(gòu)房人則可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。

其二，購(gòu)房者所購(gòu)買的房屋存在質(zhì)量問題，但尚未達(dá)到“嚴(yán)重影響正常居住使用”這一程度。在這種情況下，開發(fā)商輕微違約，所以購(gòu)房者不能要求解除合同進(jìn)行退房。在保修期內(nèi)，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，如開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購(gòu)房者可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔(dān)。

對(duì)于業(yè)主們關(guān)心的房屋保質(zhì)期的問題，黃鵬認(rèn)為，保證房屋的安全是開發(fā)商的基本義務(wù)。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，其中屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。

但建筑的不同部位對(duì)應(yīng)的保質(zhì)期長(zhǎng)短有所不同。對(duì)于關(guān)乎房屋安全的主體結(jié)構(gòu)，是要終身保質(zhì)的。對(duì)于該小區(qū)的墻面滲水問題，要區(qū)分是由于開裂引起還是墻面防滲漏工程導(dǎo)致，如果是開裂引起滲水，則由開發(fā)商在設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限承擔(dān)保修責(zé)任，如果是墻面防滲漏工程質(zhì)量不合格導(dǎo)致，開發(fā)商的質(zhì)保期為5年。5年后可以申請(qǐng)維修資金維修。

現(xiàn)階段，建議業(yè)主與開發(fā)商可雙方協(xié)商確定維修方案，如果無法協(xié)商或者無法確定，也可以申請(qǐng)房屋評(píng)估質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)滲水原因進(jìn)行鑒定，再根據(jù)鑒定結(jié)論確定維修方案。如果無法協(xié)商或者協(xié)商不成可以到法院起訴。

來源丨記者周子琪