受疫情影響信用卡“還款難”何解？界面新聞記者近日關注到，部分上海地區(qū)的信用卡用戶收到銀行主動提供延期還款服務的短信。

一位建行龍卡信用卡用戶提供的短信顯示，“因受疫情影響，我行已為您本期賬單提供了延期還款業(yè)務，本期賬單剩余應還款額已歸入您的下期賬單。該項服務免費，按期歸還下期賬單不會影響您的征信”。

據悉，該用戶并沒有申請信用卡延期還款，而是建設銀行主動為其提供該服務。在社交媒體上，4月上旬至今，就有部分上海地區(qū)的建設銀行信用卡用戶陸續(xù)收到該行主動為客戶辦理延期還款的短信。

當前，國內疫情多發(fā)，多家銀行針對受疫情影響的房貸、信用卡用戶推出延期還款服務，但多數銀行均需用戶主動申請?？梢陨暾堁悠谶€款服務的主要包括四類人群，分別為因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群。（詳見報道《受疫情影響如何申請延期還房貸？最長可延多久？國有六大行和股份行情況一覽》）

國有六大行是否都主動為受疫情影響用戶提供延期還款服務？有哪些地區(qū)用戶可以享受該項服務？針對上述問題，界面新聞記者通過電話聯系了國有六大行客服。

據建設銀行客服介紹，建行上海地區(qū)客戶無需申請，銀行會主動為客戶辦理信用卡延期還款服務，但其他地區(qū)目前暫時沒有該項服務。另外，如需辦理房貸延期業(yè)務，客戶可通過“建行智慧個貸”微信小程序申請辦理，根據實際需求選擇不同延期服務項目。

農行銀行客服人員告訴界面新聞記者，從4月中旬起，該行已短信通知上海市和吉林省部分客戶，包括參與抗疫的政府人員或醫(yī)護人員、確診新冠人員、受疫情影響暫時失去收入來源人群等等，主動為用戶提供信用卡延期還款服務。

至于房貸延期政策，農行客服人員介紹，房貸延期政策不限地區(qū)，但需要客戶主動提出申請，由貸款行評估各客戶的具體情況。對于4月份的房貸，農行給予客戶寬限期至5月20日，在此期間延期的不算逾期，不影響征信。

除了已明確會主動為特定地區(qū)客戶申請信用卡延期還款服務的建行和農行外，工商銀行、中國銀行及郵儲銀行客服均向界面新聞記者表示，目前暫時沒有該項政策。

據了解，工行及郵儲銀行客戶若需要申請信用卡延期還款，可自行向所在地銀行咨詢，不限制地區(qū)。而中國銀行信用卡還款延期業(yè)務僅在上海、吉林、蘇州及昆山地區(qū)開通。

此外，界面新聞記者多次致電交通銀行客服熱線，因其人工客服業(yè)務繁忙暫未聯系上工作人員。但交行近期發(fā)布的《疫情期間便民惠民利民金融服務方案》明確提到，該行對目前受疫情影響較為嚴重地區(qū)且賬戶狀態(tài)政策的客戶已主動發(fā)送服務短信，并指引客戶根據需要選擇相關的貸款延期服務。