近期不少網(wǎng)友反饋稱，多家互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺向捐款者收取“支持費”，甚至捐款1元也被收取3元。此外，水滴籌近期還在部分城市開始試點收取服務(wù)費，向籌款者收費。

為何帶有公益色彩的各家大病籌款平臺紛紛開啟商業(yè)化收費舉措?

根據(jù)網(wǎng)友們的反饋，記者在多個大病籌款平臺發(fā)現(xiàn)，收取“支持費”逐漸成為行業(yè)慣例，用戶不勾選相關(guān)選項就可以避免扣費，費用可退。但部分平臺默認(rèn)收取該項費用，用戶不仔細(xì)閱讀規(guī)則就會被多扣款。

例如在水滴籌的捐款界面，確實多了一個“支持平臺3塊錢”的選項，選擇后，無論捐款多少，都會在捐款數(shù)額的基礎(chǔ)上多扣除3元?！　?/p>

各大平臺收法不一 水滴籌試收3%服務(wù)費

除了從捐款方收“支持費”，也有平臺從籌款人募集到的款項中抽取一定費用。

記者了解到，輕松籌平臺目前在大病籌款業(yè)務(wù)上不收取任何費用;安心籌客服人員介紹，籌款提現(xiàn)時，平臺扣除2%手續(xù)費，第三方支付平臺扣除0.6%費用。實際上，第三方支付平臺扣除的0.6%渠道手續(xù)費自水滴籌上線時就一直存在，2020年1月以前，這筆費用一直由水滴公司承擔(dān)。

不過，從今年1月17日起，水滴籌就在全國十余個城市試點收取服務(wù)費，包括廣西百色、江蘇徐州、山東臨沂等。除此前第三方收取的0.6%支付渠道費之外，水滴籌在試點城市對每筆籌款收取3%的平臺服務(wù)費?！?/p>

水滴籌工作人員：目前來說，它是第三方平臺的費用加上咱們平臺的收取的這個服務(wù)費用，是不會高于5000元的哦。

籌款業(yè)務(wù)“造血”補(bǔ)貼運(yùn)營成本 市民呼吁收費要有標(biāo)準(zhǔn)在水滴籌發(fā)展早期，零服務(wù)費和籌款顧問團(tuán)隊是水滴籌規(guī)模迅速擴(kuò)大并趕超同行的“利器”。業(yè)內(nèi)人士介紹，大病籌款場景往往最能激發(fā)用戶購置保險的意愿，因此用戶在捐款后收到保險產(chǎn)品推薦內(nèi)容的投保率往往會比較高?！　?/p>

水滴籌上線即宣布不收取服務(wù)費，為平臺贏得了大量用戶，其他籌款平臺紛紛跟進(jìn)，這讓不收服務(wù)費一度成為行業(yè)慣例。由于能夠“導(dǎo)流變現(xiàn)”，業(yè)內(nèi)通常愿意用賣保險的收益來支撐籌款團(tuán)隊的運(yùn)營成本。

但2021年8月，銀保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》，“導(dǎo)流變現(xiàn)”的生意難做了，籌款業(yè)務(wù)必須要考慮“造血”補(bǔ)貼運(yùn)營成本，因此，多家平臺也紛紛開啟了收費模式?！　?/p>

互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺是近年來我國大病救助社會力量的重要組成部分之一，在醫(yī)保、商保之外形成了一條醫(yī)療資金供給的有效補(bǔ)充渠道。它一開始就頂著“公益慈善”的光環(huán)，實際上卻是一種商業(yè)服務(wù)，在公益和商業(yè)邊界間，作為新生事物的互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺亟須探索自己的發(fā)展路徑。對此，市民也表示理解，不過大伙也都認(rèn)為設(shè)立合理的行業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，從而促使行業(yè)良性持久發(fā)展。

記者丨何思勉 肖輝