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泡泡瑪特被罰具有不可忽視的警示意義

來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 發(fā)布:2022-04-08 08:43:29

盲盒經(jīng)濟(jì)雖然備受青少年青睞,但商家不該被市場(chǎng)的火熱沖昏頭腦,認(rèn)為盲盒可以游離于法律之外、凌駕于消費(fèi)者權(quán)益之上,進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者肆無(wú)忌憚地“割韭菜”。相反,應(yīng)以泡泡瑪特被罰為鑒,既應(yīng)對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé),也應(yīng)明示中獎(jiǎng)概率等關(guān)鍵信息,自覺讓盲盒遠(yuǎn)離炒作和博彩色彩,否則就有可能面臨更嚴(yán)厲的監(jiān)管風(fēng)暴。

日,天津泡泡瑪特文化傳播有限公司因在銷售過(guò)程中沒有公示獎(jiǎng)品的獲得概率和獎(jiǎng)品數(shù)量,違反了《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條規(guī)定,被天津市濱海新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款5萬(wàn)元。據(jù)悉,該公司還被央視3·15晚會(huì)點(diǎn)名價(jià)格虛高和誘導(dǎo)消費(fèi)。(據(jù)4月6日紅星新聞報(bào)道)

一兩年來(lái),無(wú)論是成年人還是青少年群體都熱衷于購(gòu)買盲盒,并由此形成了“盲盒經(jīng)濟(jì)”。特別是沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來(lái)源的青少年更容易購(gòu)買成癮,造成不必要的開支。而作為在盲盒市場(chǎng)具有重要地位和影響力的商家,泡泡瑪特因未公示中獎(jiǎng)率和獎(jiǎng)品數(shù)量被處罰,無(wú)疑對(duì)盲盒市場(chǎng)有著不可小視的意義。

盲盒營(yíng)銷模式和傳統(tǒng)商品銷售有區(qū)別,其更類似于抽獎(jiǎng)銷售或有獎(jiǎng)銷售。但這不代表商家可以任意標(biāo)示虛高價(jià)格,或者有隱瞞中獎(jiǎng)概率等打“擦邊球”的行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有公交易權(quán)和知情權(quán),即消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公交易條件,且有權(quán)知道商品的質(zhì)量、能等與商品密切相關(guān)的信息。

雖然盲盒屬于特殊商品,消費(fèi)者事先不知道所購(gòu)買商品的真實(shí)情況,但這不代表消費(fèi)者的公交易權(quán)和知情權(quán)可以被削減或剝奪。其一,消費(fèi)者有權(quán)知道盲盒內(nèi)商品的大概價(jià)位或者商品屬;其二,銷售者有權(quán)知道購(gòu)買盲盒的中獎(jiǎng)概率,即購(gòu)買到盲盒內(nèi)中意商品的概率有多高。如果這兩項(xiàng)權(quán)利不能得到保障的話,消費(fèi)者將淪為待宰的“羔羊”。

根據(jù)《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》,經(jīng)營(yíng)者在有獎(jiǎng)銷售前,應(yīng)當(dāng)明確公布獎(jiǎng)項(xiàng)種類、獎(jiǎng)品種類、獎(jiǎng)品數(shù)量或者中獎(jiǎng)概率、兌獎(jiǎng)時(shí)間、兌獎(jiǎng)條件、兌獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)品交付方式、等信息,不得變更,不得附加條件,不得影響兌獎(jiǎng),但有利于消費(fèi)者的除外。其實(shí),具有一定消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的人都可以得出盲盒經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)公示中獎(jiǎng)概率或獎(jiǎng)品數(shù)量的結(jié)論。譬如,即便是幾元錢1瓶的飲料,商家進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售時(shí)也會(huì)在商品外包裝標(biāo)明相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)品價(jià)值以及中獎(jiǎng)概率,而不能含糊其辭,全憑消費(fèi)者猜測(cè)。價(jià)格更高且全憑“中獎(jiǎng)”吸引人的盲盒銷售,更應(yīng)該讓消費(fèi)者明明白白,而不是隱瞞重要真相,誘導(dǎo)消費(fèi)者不斷購(gòu)買。

或者說(shuō),盲盒經(jīng)營(yíng)模式類似于彩票銷售,商家想將其作為“特權(quán)商品”凌駕于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之上的話,就應(yīng)當(dāng)受到特別監(jiān)管,或者將其作為博彩對(duì)待,進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)。但顯然,泡泡瑪特被罰,證實(shí)盲盒不是法律意義上的特殊商品,更非“特權(quán)商品”。

盲盒經(jīng)濟(jì)雖然備受青少年青睞,但商家不該被市場(chǎng)的火熱沖昏頭腦,認(rèn)為盲盒可以游離于法律之外、凌駕于消費(fèi)者權(quán)益之上,進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者肆無(wú)忌憚地“割韭菜”。相反,應(yīng)以泡泡瑪特被罰為鑒,既應(yīng)對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé),也應(yīng)明示中獎(jiǎng)概率等關(guān)鍵信息,自覺讓盲盒遠(yuǎn)離炒作和博彩色彩,否則就有可能面臨更嚴(yán)厲的監(jiān)管風(fēng)暴。(史洪舉)

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