1月14日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》，明確規(guī)定活體動(dòng)物、特殊食品等對(duì)銷(xiāo)售資質(zhì)、存儲(chǔ)運(yùn)輸、使用條件等方面有嚴(yán)格要求的商品，不得以盲盒形式進(jìn)行銷(xiāo)售，此外，建議盲盒經(jīng)營(yíng)者公布隱藏款抽取概率、設(shè)定保底機(jī)制、單個(gè)盲盒售價(jià)一般不超過(guò)200元等。

盲盒是當(dāng)下十分熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)方式，廣受年輕消費(fèi)群體的歡迎，但由于缺乏具有針對(duì)性的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，在盲盒經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也滋生了一些新問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法得到有效保障，甚至引發(fā)社會(huì)負(fù)面輿情。上海市市場(chǎng)監(jiān)管局反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)處副處長(zhǎng)吳艷東表示，為了規(guī)范上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》(以下簡(jiǎn)稱《指引》)。據(jù)了解，這也是全國(guó)首個(gè)省級(jí)出臺(tái)的盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引。

記者了解到，《指引》適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的盲盒經(jīng)營(yíng)者，以及向上海市消費(fèi)者銷(xiāo)售盲盒商品的其他經(jīng)營(yíng)者。包括以盲盒為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的主體、以促銷(xiāo)宣傳為目的零星開(kāi)展盲盒經(jīng)營(yíng)的主體和為盲盒經(jīng)營(yíng)提供推廣、策劃、營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)的主體。

《指引》劃出盲盒經(jīng)營(yíng)紅線。盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)范圍一般在生活消費(fèi)、文藝娛樂(lè)等領(lǐng)域內(nèi)。法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷(xiāo)售、流通的商品，不得以盲盒形式進(jìn)行銷(xiāo)售。對(duì)銷(xiāo)售資質(zhì)、存儲(chǔ)運(yùn)輸、使用條件等方面有嚴(yán)格要求的商品，不得以盲盒形式進(jìn)行銷(xiāo)售，如特殊食品、藥品、醫(yī)療器械、活體動(dòng)物等。

《指引》對(duì)具體盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出了倡導(dǎo)性建議，推動(dòng)平臺(tái)規(guī)范發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。規(guī)范盲盒價(jià)格體系，盲盒內(nèi)商品實(shí)際價(jià)值應(yīng)與其售賣(mài)價(jià)格基本相當(dāng)，單個(gè)盲盒的售價(jià)一般不超過(guò)200元，不得以盲盒形式抬高普通商品的價(jià)格。

由于盲盒具有不確定性，可能會(huì)產(chǎn)生部分投機(jī)行為，為了遏制相關(guān)行為，《指引》建議相關(guān)企業(yè)明確盲盒抽取規(guī)則。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公示商品種類(lèi)、抽盒規(guī)則、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費(fèi)者，并保留完整的概率設(shè)定、抽取結(jié)果、發(fā)放情況記錄以備查。同時(shí)，鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者設(shè)定保底機(jī)制，公示標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)同一消費(fèi)者在抽取同一系列盲盒商品支付達(dá)到金額或者抽取達(dá)到一定次數(shù)時(shí)，提供合理的途徑使其可以獲得隱藏款商品或者整套系列商品，但非強(qiáng)制性要求。

加強(qiáng)商品售后保障。要求盲盒經(jīng)營(yíng)者建立便捷、有效的投訴處理機(jī)制，公開(kāi)投訴方式、處理流程、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得推諉、拖延、拒絕處理消費(fèi)者投訴。規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)炒作行為，要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得開(kāi)展涉金融類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，不得有介入二級(jí)市場(chǎng)的做市行為，不得開(kāi)展天價(jià)炒作、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)。要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下的未成年人銷(xiāo)售盲盒，向8周歲以上未成年人銷(xiāo)售盲盒商品，應(yīng)通過(guò)線上線下等不同方式確認(rèn)監(jiān)護(hù)人同意。

吳艷東表示，希望通過(guò)《指引》，引導(dǎo)和規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)健康有序的發(fā)展。同時(shí)，也希望盲盒企業(yè)能夠建立相關(guān)自律性組織，制定具有可操作性的團(tuán)體、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(記者劉浩)