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日前，記者從羅甸縣政務(wù)服務(wù)中心獲悉，該中心按照“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”的要求，全力推進(jìn)“一窗通辦‘2+2’模式”改革，通過(guò)就地整合、部門劃轉(zhuǎn)、政校合作方式，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗、辦所有事”服務(wù)模式。今年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”綜合受理窗口叫號(hào)超14萬(wàn)次。

據(jù)悉，為建立健全基層服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”，羅甸縣按照硬件配置“五統(tǒng)一”、軟件配套“六規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，完成鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，全縣10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）186個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)一對(duì)一培訓(xùn)全覆蓋。同時(shí)圍繞“三減一降”工作目標(biāo)，持續(xù)深化“五個(gè)通辦”改革，積極推行“全程網(wǎng)辦”“不見(jiàn)面審批”等模式，力爭(zhēng)全流程網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)“異地辦、遠(yuǎn)程辦、郵遞辦、多點(diǎn)辦、就近辦、協(xié)作辦、網(wǎng)上辦”的目標(biāo)。目前，全縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦成效達(dá)100%，全程網(wǎng)辦成效75.65%，梳理零跑動(dòng)事項(xiàng)1566項(xiàng)，占比95.92%，標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)在省級(jí)基礎(chǔ)上優(yōu)化提升材料縮減77份，辦理時(shí)限壓縮率為80.38%。

在創(chuàng)新便民服務(wù)方面，根據(jù)企業(yè)和群眾需求，積極開(kāi)展上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，從“工作日”轉(zhuǎn)變到“全天候”“隨時(shí)辦”，解決企業(yè)和群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”問(wèn)題。在服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”窗口、特殊人群服務(wù)窗口、幫辦代辦窗口，為各辦事群眾提供全程幫辦、帶著辦、代替辦、多語(yǔ)種服務(wù)等服務(wù)，解決老年人、殘疾人、不識(shí)字等特殊人群不會(huì)辦、溝通交流不方便等問(wèn)題。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?江婷婷

編輯 曾帥

二審 張恒新

三審 孫曉蓉