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記者日前從省地方金融監(jiān)管局獲悉，2021年以來，民生銀行貴陽分行緊跟總行零售轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃目標(biāo)，全面開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐。同時，通過細(xì)分客戶、深化客群經(jīng)營，以個性化服務(wù)提升競爭力，在零售金融賽道跑出“加速度”。

民生銀行貴陽分行不斷升級客戶服務(wù)，傾力打造網(wǎng)點(diǎn)“五心”服務(wù)體系，通過“順心”“安心”“用心”“貼心”“暖心”多維度金融服務(wù)，不斷擦亮“用心服務(wù)相伴黔行”服務(wù)品牌。同時，聚焦市民衣食住行等場景，通過數(shù)字化賦能，與貴州銀聯(lián)、首楊水果、京東618等第三方機(jī)構(gòu)開展跨界合作，打造金融場景生態(tài)圈，將金融服務(wù)延伸到生活的各個方面，讓客戶樂享觸手可及的無界銀行新精彩。

“買水果用民生銀行‘首楊聯(lián)合卡’，每月至少省下幾十元水果錢?！痹撔锌蛻羧~女士說，用銀聯(lián)云閃付支付，綁定民生銀行‘惠生活黔包卡’還可以滿減，太劃算了！

此外，民生銀行貴陽分行持續(xù)開展非金融增值服務(wù)，滿足客戶多層次業(yè)務(wù)及服務(wù)需求。積極開展中醫(yī)義診、民生生日會、露天電影、便民送蔬菜等活動，提升客戶體驗(yàn)感；開展金融知識普及活動和保險(xiǎn)財(cái)富沙龍，幫助群眾守好“錢袋子”。

“行長，上次民生銀行在我們小區(qū)做的義診活動不錯，啥時候還能再搞一次？”在民生銀行貴陽分行每月一次的“行長接待日”上，客戶在網(wǎng)點(diǎn)詢問道。

“行長接待日”當(dāng)天，該行副行長、轄內(nèi)各支行行長紛紛走入廳堂、走進(jìn)社區(qū)，面對面與客戶溝通，傾聽客戶訴求，并向客戶普及金融知識，拉近與客戶的距離。

貴州日報(bào)天眼新聞記者 申川

編輯 余昌旭

二審 王法

三審 彭美玉