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2023年3月24日，第十三屆“金貔貅獎”頒獎典禮在京舉行，君康人壽北京分公司憑借在深度扎根北京市場、探索提升服務(wù)品質(zhì)、長期投身社會公益等方面的優(yōu)異表現(xiàn)，榮獲“金貔貅獎”首都年度最佳服務(wù)保險公司獎。

據(jù)了解，評選活動歷經(jīng)三個多月，通過第三方數(shù)據(jù)調(diào)研、網(wǎng)上投票選舉、記者現(xiàn)場采訪以及專家評審，從綜合實力、機構(gòu)、人員、產(chǎn)品、推廣和服務(wù)等多個維度進行評價，君康人壽北京分公司憑借突出的綜合實力從眾多機構(gòu)中脫穎而出摘得獎項。

一直以來，君康人壽北京分公司秉承“客戶至上”的原則，以創(chuàng)建“青年文明團隊”的高標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善客戶服務(wù)體系、提升服務(wù)品質(zhì)、強化專業(yè)能力。

在適老化服務(wù)端，北京分公司通過開設(shè)老年客戶專屬綠色服務(wù)通道、完善便民服務(wù)設(shè)施、常備愛心藥品、手把手幫助老人使用手機，對于因高齡、殘疾、住院的客戶提供上門服務(wù)，切實向首都老年市民提供“便捷友好型”保險服務(wù)。

在理賠服務(wù)端，北京分公司積極響應(yīng)總公司數(shù)字化變革、擴展“快處快賠”服務(wù)范圍，要求理賠人員接到報案后1個工作日內(nèi)進行回訪并告知理賠注意事項，充分保障客戶的權(quán)益?！傲憬佑|，快理賠”的服務(wù)體驗也讓客戶倍感信賴，“雪中送炭 冬里暖陽”的錦旗是客戶給予的認(rèn)可，也是君康北分人的初心堅守。

在科技創(chuàng)新端，北京分公司持續(xù)在承保、保全、理賠、回訪、綠通服務(wù)等層面深化信息科技運用，提升服務(wù)效率、強化信息保護，并探索創(chuàng)新直播、健康管理增值服務(wù)，以金融科技創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，以溫暖貼心、高效便捷的服務(wù)守護客戶。

在日常工作中，北京分公司通過在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立教育宣傳專區(qū)，在農(nóng)村、學(xué)校、商場等場所開展線下活動，以及漫畫視頻等線上創(chuàng)意傳播，提升消費者風(fēng)險意識與維權(quán)意識，加深與公眾的連接。

在社會公益方面，北京分公司持續(xù)踐行“公益助學(xué)”理念，2021年、2022年連續(xù)兩年號召全體員工向“君康希望工程美育教室”行動捐款，目前第一間美育教室已在北京房山區(qū)青龍湖鎮(zhèn)大苑村完全小學(xué)正式落成，讓更多孩子們享受到了優(yōu)質(zhì)的美育教學(xué)資源，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略貢獻(xiàn)一份力量。

憑借多年來在北京保險市場的深度扎根與長期服務(wù)，君康人壽一直備受首都市民的歡迎與信賴，此次“金貔貅獎”也是市場對北京分公司服務(wù)能力的認(rèn)可。未來，君康人壽北京分公司將堅守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全力以赴地守護萬千家庭的幸福安康。