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北京商報(bào)訊（記者 陳婷婷 胡永新）1月9日，北京商報(bào)記者了解到，水滴保近日發(fā)布了2022理賠服務(wù)年報(bào)。該理賠服務(wù)年報(bào)顯示，水滴保全年協(xié)助理賠總金額3.14億元，協(xié)助理賠案件95238件，理賠顧問1對1服務(wù)3385小時(shí)。截至目前，水滴保協(xié)助理賠服務(wù)覆蓋保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)131個(gè)。

水滴保2022理賠服務(wù)年報(bào)顯示，男性和女性申請醫(yī)療險(xiǎn)理賠的高發(fā)疾病TOP1均為“惡性腫瘤”。男性另外的高發(fā)疾病依次為心腦血管、消化系統(tǒng)、外部損傷、呼吸系統(tǒng)類疾病。而女性另外的高發(fā)疾病依次為生殖系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、外部損傷類疾病。

水滴保理賠服務(wù)年報(bào)提到，2022年，水滴保從客戶需求出發(fā)，將協(xié)助理賠服務(wù)全面升級，推出“水滴幫幫賠”?！八螏蛶唾r”升級了“八大服務(wù)”和“四大工具”，一站式解決用戶理賠難題?！八螏蛶唾r”致力于讓協(xié)賠服務(wù)提質(zhì)增效，上線了數(shù)智化賦能的“理賠資料管家”。在理賠資料管家的智能識別管理服務(wù)下，平臺上材料一次通過率同比提升11.89%。此外，2022年，水滴幫幫賠的時(shí)效預(yù)測服務(wù)拓展至覆蓋27%協(xié)賠案件，“加速理賠”平均結(jié)案時(shí)效降至19.16小時(shí)。