眾所周知，近年來我國保險業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。于各家保險公司而言，經營策略的蝶變，讓市場看到了保險業(yè)未來的星辰大海。

在眾多保險公司中，富德生命人壽堅守“以客戶為中心”的經營理念，憑借不斷深化構建產品多元化及高效售后理賠服務，綜合競爭力也持續(xù)提升，從而榮獲每日財報、每財網頒發(fā)的“2022金柿獎·年度值得信任保險公司”獎項。

打造多元化產品矩陣，滿足客戶差異化需求

(資料圖)

在激烈的競爭中，如何抓住差異化，實現(xiàn)可持續(xù)、高質量的穩(wěn)健發(fā)展，是保險企業(yè)必須解決的問題。富德生命人壽的舉措之一，就是不斷豐富和完善公司自身產品結構，為社會不同人群提供包括人壽保險、健康保險、年金保險和意外保險在內的全方位風險保障解決方案。

富德生命人壽借助高科技在產品開發(fā)中的應用，通過上線“精衛(wèi)系統(tǒng)”“價值管理系統(tǒng)”“數(shù)據分析平臺”等系統(tǒng)工具，將產品前端研究、中端開發(fā)和后端管理有機聯(lián)動，充分發(fā)揮專業(yè)系統(tǒng)分析處理的優(yōu)勢，為產品創(chuàng)意孵化和落地提供了良好基礎。2022年初，國內首個AXIS精算模型轉換項目在富德生命人壽成功結項，穆迪分析總精算師劉達賢(Ivan Lau)曾表示，富德生命人壽AXIS精算模型轉換項目是中國保險精算市場一個里程碑式的成功。

在多元化產品開發(fā)方面，富德生命人壽堅守“客戶為中心”的產品設計理念，堅持開發(fā)精算人員也會買的保險，經過多年的積淀和創(chuàng)新，打造了“康健無憂”“生命360”等多個市場熱銷的高價值產品品牌，切實滿足了客戶多樣性的保險需求，也得到了行業(yè)的廣泛認可。近期富德生命人壽又推出了開門紅產品“富德生命富贏六號年金保險計劃”(以下簡稱“富贏六號保險計劃”)，集結了“投保年齡廣”“專屬賬戶優(yōu)”“雙重貸款活”的多重優(yōu)勢,為提前規(guī)劃未來幸福生活的客戶提供了一個優(yōu)選參考。

快速高效理賠服務，助力發(fā)展新高度

借助保險科技提升保險服務效率和質量，成為各家保險機構共同的選擇。在承保方面，富德生命人壽積極探索電子化綠色金融，積極利用生物人臉識別、電子簽名、OCR、大數(shù)據等技術，在保單全生命周期中應用，為客戶打造優(yōu)質、高效的全流程電子化、智能化的保單服務。

在理賠方面，富德生命人壽相繼推出“云賠、快賠、掌中賠”等服務，創(chuàng)新理賠服務模式，打造“生命錦理”，提供全方位、個性化、智能化的理賠服務。通過人工智能理賠、直賠服務，進一步加快理賠服務時效，為客戶提供更加高效、快速的理賠服務。

此外，富德生命人壽“急客戶所急”，很早就推出了“帶息理賠”服務舉措，并提供“1234”特色理賠服務，即“500元以下1天內給付、及時報案的住院客戶2天內探視、資料齊全的理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”。

富德生命人壽“半年度理賠報告”顯示，該公司2022年上半年申請支付時效縮短至1.27天，其中小額理賠平均索賠支付周期為0.15天，件均審核時效0.94天，件均結案時效1.07天。賠付時效提升，是富德生命人壽不斷升級、完善智能服務體系的結果。

可以說，富德生命人壽快速高效的理賠守護了客戶的幸福，更好地滿足了人民群眾日益增長的健康保障需求，從而贏得了眾多客戶的信任。

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