透過近些年人口結構的變化和國家政策的調(diào)整可以看出，保險機構在個人養(yǎng)老保險賽道上的布局更加清晰，包括眾頭部險企在內(nèi)的一眾保險機構，都將養(yǎng)老服務作為戰(zhàn)略目標之一，黃金賽道的魅力不言而喻。

這之中，作為深度扎根北京地區(qū)的北京人壽，自成立以來，充分發(fā)揮北京的政策優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、科技創(chuàng)新優(yōu)勢，憑借過去幾年持續(xù)深耕個人養(yǎng)老業(yè)務板塊積累的經(jīng)驗持續(xù)發(fā)力，擦亮了“北京人壽，身邊親人”品牌辨識度，使其在業(yè)績和口碑上碩果累累。

本固才能枝榮，根深才能葉茂。北京人壽榮獲每日財報、每財網(wǎng)頒發(fā)的“2022金柿獎·年度值得信任保險公司”榮譽，不僅是對其產(chǎn)品創(chuàng)新力的高度認可，更是給北京人壽堅守為客戶提供親人般體驗服務宗旨的最好背書。

(資料圖片僅供參考)

產(chǎn)品不斷迭代創(chuàng)新，打造養(yǎng)老保障特色名片

事實上，隨著人口老齡化進程的加快和居民財富的穩(wěn)健增長，居民養(yǎng)老需求正從基礎的“生存型養(yǎng)老”向有溫度、高質(zhì)量的“生活型養(yǎng)老”轉變。保險企業(yè)是養(yǎng)老服務供給的核心，全力做好養(yǎng)老保障服務，既是服務經(jīng)濟民生的應有之義，又是踐行社會責任擔當。

北京人壽表示，希望把“北京人壽，身邊親人”的服務宗旨真正打造成自身養(yǎng)老服務的核心競爭力。作為該項服務宗旨的重要體現(xiàn)，北京人壽著力于建設滿足客戶養(yǎng)老傳承、理財規(guī)劃、意外保障、健康保障等多維度、多層次需求的全方位產(chǎn)品體系。從產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務、隊伍搭建三方面，積極創(chuàng)新個人養(yǎng)老保險業(yè)務。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，北京人壽按照“價值成長 創(chuàng)新發(fā)展”的戰(zhàn)略，以運作安全、成熟穩(wěn)定、標的規(guī)范、側重長期保值等要求為準繩，不斷積極創(chuàng)新，針對市場推出了“京福”養(yǎng)老傳承系列、“京富”年金產(chǎn)品系列、“京安”意外保障系列、“京康”健康保障系列等四大個人產(chǎn)品系列，以及服務于企業(yè)員工，為企業(yè)提供周到完善的員工福利計劃的團體產(chǎn)品系列。

正是基于北京人壽對個人養(yǎng)老保險業(yè)務豐富產(chǎn)品矩陣的打造，業(yè)績與口碑迎來雙豐收。公開資料顯示，2022年第一季度保費收入的74家人身險公司中，北京人壽以11億1987萬的成績，排名56。今年8月，北京人壽在2022（第十屆）中國保險產(chǎn)業(yè)國際峰會上，斬獲2022“金熠獎—年度創(chuàng)新力保險品牌獎”。

在客戶服務方面，北京人壽率先在業(yè)內(nèi)構建了以客戶需求為中心的“3+3”產(chǎn)品+服務保障體系和完整的客戶等級與服務體系，實現(xiàn)了個人養(yǎng)老保險賬戶的集中管理，為客戶提供有更多選擇、更優(yōu)質(zhì)的保障服務。

在隊伍搭建方面，北京人壽通過“培訓賦能+資源整合”的方式，不斷提升保險代理人和前臺銷售人員在個人養(yǎng)老保險領域的專業(yè)服務能力。正如王修文總經(jīng)理在對未來的展望中指出，未來要加強隊伍能力建設和高度賦能專業(yè)人才，通過客戶需求分析能力來提升實現(xiàn)客戶個性化產(chǎn)品服務方案的按需精準配置，以專業(yè)服務供給能力，為客戶提供親人般的體驗服務。

履行社會責任，投身公益事業(yè)

如今保險行業(yè)消費人群邊界不斷拓展，對于高質(zhì)量服務的保險體驗更在意。尤其對于那些老年人群深刻體會到了更像親人般的服務給自己帶來的關愛，也愿意為此支付足夠的溢價去享受這種高品質(zhì)服務。

北京人壽把“首善人生”作為自身的愿景目標。所謂首善，突出表率作用，是最優(yōu)秀的、最好的含義；“人生”二字涵蓋了人的生命全過程，“首善人生”即“最好的人生”，這四個字準確詮釋了北京人壽的理想追求和人文關懷，彰顯了公司致力于以保險事業(yè)為客戶打造和守護完美人生的堅定信念，為社會大眾倡導并營造善心、善活、善樂的人生狀態(tài)，體現(xiàn)北京人壽決心為客戶生命健康保駕護航的美好愿景和崇高理想。

在四年一步一臺階的跨越式發(fā)展過程中，北京人壽也不忘發(fā)揮自身資源稟賦，為社會公益事業(yè)貢獻力量。比如，今年以來，北京人壽陸續(xù)為北京市石景山區(qū)4000余名60歲-80歲老年人捐贈意外傷害保險，保障期限為1年，保障額度4000余萬元。于10月開始陸續(xù)捐贈，將于12月底完成全部捐贈工作。

不僅如此，各項大型重要活動中，同樣隨處可見北京人壽的身影。以9月“金融知識普及月”活動為契機，北京人壽分別走進北京大柳樹社區(qū)、天通西苑第一社區(qū)、果園社區(qū)，圍繞老年人等重點人群的日常金融知識需求，耐心講解基礎金融知識和金融風險防范技能。

在線上，“金融知識普及月”活動期間，北京人壽及所屬各分支機構累計開展45場重點聚焦老年群體提高金融詐騙、網(wǎng)絡詐騙意識的線上直播活動，覆蓋消費者10.28萬人次。

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