2022年6月18日4時(shí)左右，中石化上海石化化工部乙二醇裝置區(qū)域發(fā)生火情。目前，現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)已經(jīng)得到控制，正在實(shí)施保護(hù)性燃燒。

事故發(fā)生后，為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，在總公司相關(guān)部門及分公司總經(jīng)理室指導(dǎo)下，國(guó)華人壽第一時(shí)間啟動(dòng)重大理賠事件應(yīng)急預(yù)案。理賠人員全力以赴做好事故客戶理賠服務(wù)工作，積極協(xié)助開展客戶救護(hù)工作，對(duì)事故人員信息及時(shí)排查；開通綠色理賠通道，一經(jīng)確認(rèn)國(guó)華人壽客戶，上門服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠流程。具體如下：

一、啟動(dòng)24小時(shí)多渠道理賠理賠報(bào)案熱線服務(wù)

【資料圖】

客戶可撥打統(tǒng)一客服熱線95549理賠報(bào)案專線進(jìn)行咨詢報(bào)案，也可以通過國(guó)華人壽微信（V95549）、官網(wǎng)平臺(tái)（www.95549.cn）進(jìn)行報(bào)案，國(guó)華人壽將竭誠為您提供服務(wù)。

二、開通理賠綠色通道

簡(jiǎn)化理賠資料，先行賠付：主動(dòng)向客戶提供理賠服務(wù)，只要符合保險(xiǎn)責(zé)任，國(guó)華人壽將先行賠付，后續(xù)再上門搜集理賠資料。

三、實(shí)行無保單理賠

對(duì)于本次事故中出險(xiǎn)的客戶，免提供保單理賠。

四、取消醫(yī)療就診限制

取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，出險(xiǎn)客戶可以到就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，后續(xù)均可以理賠。

五、醫(yī)療險(xiǎn)取消部分限制

取消藥品、診療項(xiàng)目范圍限制，一切以治療優(yōu)先為原則；取消免賠額限制。

六、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息

密切關(guān)注傷亡情況，主動(dòng)排查有無出險(xiǎn)客戶，隨時(shí)為客戶提供理賠幫助。

七、快速理賠當(dāng)天結(jié)案

收到理賠資料，確認(rèn)符合理賠責(zé)任后當(dāng)天快速結(jié)案，做好理賠服務(wù)工作。

理賠服務(wù)聯(lián)系人：

施宏，聯(lián)系方式13002189326