春節(jié)后開工以來(lái)，本該是護(hù)理員短缺的時(shí)節(jié)，上海市楊浦區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)的企業(yè)卻沒(méi)有這方面的苦惱。位于楊浦區(qū)大橋街道的上海衛(wèi)事康衛(wèi)生管理服務(wù)有限公司統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，節(jié)后員工流失率較往年降低了2%，創(chuàng)下僅有3%的新低。

“護(hù)理員到上海打拼，老鄉(xiāng)間難免會(huì)對(duì)各家企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，我們公司工會(huì)推出的一系列服務(wù)成為招工留人的金字招牌。”近日，作為一家為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供患者陪護(hù)服務(wù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，王艷一語(yǔ)道出員工流失率“走低”背后的秘訣。

過(guò)年曾經(jīng)如同“過(guò)關(guān)”

“患者家屬送來(lái)錦旗是對(duì)我們陪護(hù)工作的最好肯定。今天，我們也以一面錦旗致謝‘娘家人’。”近日，王艷將一面寫有“幫扶精準(zhǔn)辦實(shí)事 情系職工暖人心”的錦旗送到楊浦區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)人的手中。

王艷說(shuō)，每年過(guò)年對(duì)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)來(lái)說(shuō)更像是“過(guò)關(guān)”，許多護(hù)理員回老家之后往往就不再返崗，年老的服務(wù)對(duì)象最經(jīng)不起頻繁更換陪護(hù)人員，“可以說(shuō)，人員穩(wěn)定是我們這種服務(wù)型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

類似情況其實(shí)在上海醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)普遍存在。工作壓力大，對(duì)企業(yè)留住從業(yè)人員提出了很大的挑戰(zhàn)。

“護(hù)理員和家人聚少離多，工作非常辛苦，有時(shí)候整晚都無(wú)法睡覺(jué)。培養(yǎng)一名優(yōu)秀護(hù)理員又需要投入大量的時(shí)間和精力，他們跳槽讓我們損失很大。”王艷說(shuō)。

福利待遇也是員工時(shí)常比較的內(nèi)容。楊浦區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席劉曉莉介紹，護(hù)理員不僅會(huì)和同行比較，而且還會(huì)和不同行業(yè)比較，如果有福利待遇更好、更輕松的工作，跳槽就成了大概率事件。長(zhǎng)期以來(lái)，楊浦區(qū)的護(hù)理人員穩(wěn)定性差，年流失率高達(dá)10%～15%，成為企業(yè)發(fā)展的一大心病。

4年間實(shí)現(xiàn)“應(yīng)入盡入”

改變發(fā)生在4年前。

2017年5月，楊浦率先在上海建立區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，探索靈活、分散就業(yè)群體的組織覆蓋和工作覆蓋。員工可以參加所在企業(yè)的工會(huì)組織，再由區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)實(shí)現(xiàn)“二次覆蓋”。

“二次覆蓋”不僅是簡(jiǎn)單的“拾遺補(bǔ)缺”，行業(yè)工會(huì)還為員工提供會(huì)費(fèi)補(bǔ)貼、互助保障、文體活動(dòng)、權(quán)益維護(hù)、技能提升等增值服務(wù)。

王艷記得，2017年首批入會(huì)的28名會(huì)員當(dāng)天便收到價(jià)值120元的交通卡。隨后的一年間，他們享受到價(jià)值420元的健康體檢、靈活就業(yè)群體專享保障，以及節(jié)日大禮包、高溫慰問(wèn)等服務(wù)。此外，工會(huì)還為會(huì)員提供免費(fèi)的法律咨詢、技能大賽、女職工“兩病篩查”等活動(dòng)。這觸動(dòng)了當(dāng)年沒(méi)有加入工會(huì)的護(hù)理員，他們紛紛追著王艷要求加入工會(huì)。

“在會(huì)員們的帶動(dòng)下，入會(huì)人數(shù)從起初的28人迅速增長(zhǎng)至2021年的101人。”王艷說(shuō)。

如今，新華醫(yī)院、肺科醫(yī)院、紅房子等區(qū)域內(nèi)31家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、72家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的3997名護(hù)工、護(hù)理員基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)入盡入”。

從安徽來(lái)上海務(wù)工的陳寨紅被推薦參加工聯(lián)會(huì)舉辦的“十佳服務(wù)能手”操作技能比武，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，隨后還斬獲楊浦區(qū)“十佳服務(wù)能手”。2019年，他晉升為企業(yè)的護(hù)工部主任，負(fù)責(zé)兩個(gè)院區(qū)的養(yǎng)老護(hù)理員管理工作。

讓更多職工“近悅遠(yuǎn)來(lái)”

“有工會(huì)，就有了招工留人的金字招牌。”在王艷看來(lái)，員工的獲得感和幸福感強(qiáng)了，流失率自然就下降了，拿工聯(lián)會(huì)提供的靈活就業(yè)會(huì)員專享保障來(lái)說(shuō)，從C類升級(jí)為D類，保障范圍就從單純意外保障擴(kuò)展為意外保障、住院保障和疾病身故保障，頗受大家歡迎。

楊浦區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)成立之時(shí)，就明確了改善護(hù)理員勞動(dòng)就業(yè)環(huán)境的“八大疊加職能”，護(hù)理員從此有了依靠。近5年來(lái)，工聯(lián)會(huì)總結(jié)出“困難有人問(wèn)、冷暖有人知、遇事有人管”的“三有”工作法，為行業(yè)服務(wù)員工，為企業(yè)留住員工。

“工會(huì)的金字招牌既是對(duì)行業(yè)職工實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，也是對(duì)企業(yè)發(fā)展的有力支持，讓更多愿意從事這個(gè)行業(yè)的求職者‘近悅遠(yuǎn)來(lái)’。”劉曉莉表示，行業(yè)工會(huì)充分發(fā)揮5個(gè)大學(xué)附屬醫(yī)院分會(huì)、區(qū)醫(yī)務(wù)分會(huì)和12個(gè)街鎮(zhèn)分會(huì)共18個(gè)分會(huì)連接基層的優(yōu)勢(shì)，深化“吹哨報(bào)到”、做到“遇事即辦”，在指導(dǎo)護(hù)理員群體所在基層企業(yè)工會(huì)切實(shí)履職的同時(shí)，重點(diǎn)做好具有行業(yè)特點(diǎn)的職工維權(quán)、教育、培訓(xùn)、競(jìng)賽、服務(wù)等方面的工作。

未來(lái)，工聯(lián)會(huì)還將通過(guò)建立上海首家行業(yè)工會(huì)法律援助工作站，為護(hù)理員提供“零門檻”法律服務(wù);通過(guò)講座培訓(xùn)和技能競(jìng)賽選樹一批有一定影響力的醫(yī)養(yǎng)照護(hù)優(yōu)秀員工;通過(guò)療休養(yǎng)、發(fā)放電影券以及會(huì)員“看上海”活動(dòng)豐富職工業(yè)余文化生活。