國家稅務(wù)總局貴陽市稅務(wù)局利用“互聯(lián)網(wǎng)+稅宣”，借助線上平臺、開展云端直播，宣傳輔導稅費新政打造具有貴陽稅務(wù)特色的線上直播——“稅言?云課堂”。自2022年4月以來，“稅言?云課堂”共播出8期，共計4444人次觀看，10168次點贊。

從自身優(yōu)勢著手打造專業(yè)宣講團隊

“稅言?云課堂”從納稅人繳費人需求著手，圍繞新的組合式稅費支持政策、增值稅留抵退稅新政、社保非稅緩繳、納稅信用評價與修復等多項稅費政策，整合貴陽稅務(wù)優(yōu)質(zhì)云課資源：如觀山湖區(qū)局“十分觀見”、烏當區(qū)局“稅務(wù)十點半”等，形成特色鮮明、專業(yè)權(quán)威的云課“拳頭”品牌。云課堂“主播”是由貴陽市局各業(yè)務(wù)科室、各區(qū)縣局青年業(yè)務(wù)骨干組成的講師團，各“主播”結(jié)合自身優(yōu)勢，量身制定相應(yīng)課程，保障課件質(zhì)量，讓其能夠在各自擅長領(lǐng)域充分發(fā)揮，將政策講深說透，做好政策宣傳和輔導，提升宣傳質(zhì)效。

【資料圖】

從內(nèi)容形式著手獲取政策更精準便捷

貴陽稅務(wù)站從納稅人繳費人角度，切實做好“云課堂”內(nèi)容策劃，收集梳理最新稅費政策，納稅人繳費人關(guān)心關(guān)注熱點、難點、焦點，把握政策宣傳的節(jié)奏，從“人找政策”到“政策找人”，及時準確推送納稅人迫切需要的稅費政策，讓稅費政策宣傳精準化；“稅言?云課堂”每期根據(jù)納稅人繳費人需求選定直播內(nèi)容，提前制作PPT課件，并由貴陽市局相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行審核，確保從政策上準確無誤；同時由稅宣部門把關(guān)，確保內(nèi)容豐富、形式生動、納稅人繳費人易于接受、通俗易懂。按照每半月更新一期，每周五“稅言?云課堂”線上直播，直播課后授課老師與納稅人繳費人線上互動、解答咨詢疑難問題，如錯過直播的納稅人朋友，還可通過登錄“貴陽稅務(wù)”微信公眾號搜索“稅言?云課堂”實時觀看錄播，讓納稅人繳費人通過手機云端隨時隨地“指尖暢享”稅費政策，讓稅費政策獲取“掌上化”；“稅言?云課堂”除了在政策上的解讀，還從政策出臺背景、適用主體、基本條件、稅費計算、征管事項到電子稅務(wù)局操作，覆蓋納稅人申報到繳納的整個流程，讓納稅人繳費人從辦稅、繳費、到享受稅費政策優(yōu)惠“線上體驗”實現(xiàn)無縫銜接，確保納稅人繳費人懂政策會操作、及時享受國家稅費政策紅利，讓稅費政策享受便捷化。

從服務(wù)體驗著手讓納稅人滿意有獲得感

“稅言?云課堂”每周五直播后，每期從參與線上互動的納稅人繳費人中抽取10名幸運者，獲得具有貴陽稅務(wù)特色的稅宣禮品，包括貴陽稅務(wù)吉祥物陽陽公仔、貴陽稅務(wù)便民春風U盤、組合式稅費宣傳口罩、稅收宣傳筆記本等。獲獎的納稅人繳費人可通過現(xiàn)場領(lǐng)取、郵寄送達的方式獲取禮品。同時稅宣禮品上還包含了相關(guān)稅費政策及貴陽稅務(wù)納稅服務(wù)舉措二維碼，納稅人繳費人可通過掃碼進一步了解服務(wù)內(nèi)涵、政策資訊等，讓納稅人繳費人在學習政策的同時還能獲得稅宣禮品，以此增強納稅人繳費人的滿意度和獲得感，提升貴陽稅務(wù)納稅服務(wù)的“溫度”。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 彭楊

二審 馮倩

三審 王淑宜