為老人擺放輪椅座位、協(xié)助老人漱口、觀察記錄臥床老人皮膚異常、幫助老人使用拐杖……11月30日，在貴陽(yáng)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)教室，學(xué)員正在進(jìn)行養(yǎng)老護(hù)理的培訓(xùn)，手上的動(dòng)作輕柔且有條不紊。

(資料圖片)

“協(xié)會(huì)自2009年成立以來(lái)累計(jì)培訓(xùn)了7萬(wàn)人，帶動(dòng)就業(yè)15萬(wàn)人，且擁有136家會(huì)員單位?！眳f(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張達(dá)敏告訴記者，協(xié)會(huì)與貴陽(yáng)興業(yè)培訓(xùn)職業(yè)學(xué)校等職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立了深度的產(chǎn)學(xué)研合作，對(duì)人員進(jìn)行崗前的專業(yè)技能培訓(xùn)，課程涵蓋育嬰師培訓(xùn)、家政服務(wù)員、保潔員、養(yǎng)老護(hù)理員等多方面。

同時(shí)，建立人員技能水平等級(jí)劃分機(jī)制，根據(jù)培訓(xùn)考核成績(jī)、工作情況、客戶回訪分三次對(duì)人員進(jìn)行等級(jí)劃分，對(duì)不同水平層次的人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)體系及教材，并按需向不同家庭推薦不同層級(jí)的服務(wù)人員。此外，還定期舉辦員工沙龍活動(dòng)，分享工作心得，形成了專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、科學(xué)、現(xiàn)代化的家庭服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?！拔覀儬款^參與到貴陽(yáng)市商務(wù)局舉行的家政服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)倡議活動(dòng)，簽署了《貴陽(yáng)市家政服務(wù)業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書》”張達(dá)敏說(shuō)，針對(duì)家政服務(wù)業(yè)門檻低，行業(yè)規(guī)范欠缺的痛點(diǎn)，協(xié)會(huì)在2019年底建立了誠(chéng)信體系。

“通過(guò)在該信用平臺(tái)登記認(rèn)證，家政企業(yè)可以查詢服務(wù)員的身份信用信息，消費(fèi)者可以查詢家政企業(yè)和家政服務(wù)員的信用信息，可做到‘權(quán)益有保障，信用可查詢’，充分保障了三方的利益，能夠有效推動(dòng)貴陽(yáng)市家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展?！睆堖_(dá)敏說(shuō)。

建立健全科學(xué)、高效、先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。協(xié)會(huì)圍繞“黔城阿姨”公共品牌打造“一個(gè)基地”（家庭服務(wù)基地）、“一個(gè)平臺(tái)”（線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)）、“一個(gè)中心”（呼叫中心），通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)形成智慧化服務(wù)的家庭生態(tài)。

接下來(lái)，貴陽(yáng)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)將以打造“黔城阿姨”為全省乃至全國(guó)知名的區(qū)域公共勞務(wù)品牌為目標(biāo)，構(gòu)建服務(wù)全業(yè)態(tài)的家政行業(yè)生態(tài)，整合區(qū)域范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)家庭服務(wù)資源，為客戶提供方便、全面、優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?桂榕

實(shí)習(xí)生 陳冰坭

編輯 方亞麗

二審 張恒新

三審 張齊