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日前，記者從黔南州政務服務中心獲悉，該州堅持以企業(yè)群眾需求為導向，持續(xù)擦亮“貴人服務”品牌，以“幫代辦、馬上辦、就近辦、掌上辦、異地辦、容缺辦”為抓手，全方位為企業(yè)群眾辦事提供快捷和便利。

據(jù)悉，黔南州政務服務中心通過建立幫辦代辦服務制度，組建幫辦代辦服務隊伍，免費為辦事企業(yè)群眾提供“全程幫代辦”“上門幫代辦”服務，以專業(yè)化、精準化、特色化服務，實現(xiàn)速度與溫度并舉，服務企業(yè)群眾“零距離”。按照政務服務標準化、規(guī)范化、便利化要求大力優(yōu)化再造審批流程，通過減時限、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動，實現(xiàn)更多事項“即來即辦”，全州政務服務即來即辦事項9840項，即辦件事項占比達51.89%。

不斷豐富辦事渠道，在政務服務實體大廳、社區(qū)、中心城區(qū)打造功能完善的“7×24小時政務服務站”，打破了便民服務和信息查詢的時空限制，實現(xiàn)政務服務“全天候”不打烊，切實為企業(yè)群眾辦事提供便利，全州共建成＂7×24＂小時政務服務站21個。依托云上貴州多彩寶集成了社會保障卡申領、異地居住就醫(yī)申請確認、住房公積金咨詢、查詢等各類政務、民生服務事項1372項，向全州群眾百姓提供政務服務超過8944萬人次，初步實現(xiàn)“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的目標。

設立“全省通辦”“跨省通辦”窗口，以“統(tǒng)一標準、相互授權、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”為原則，積極推行全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦，切實解決群眾和企業(yè)異地辦事多地跑、折返跑等痛點難點問題。通過線上辦、協(xié)商辦、聯(lián)動辦等方式，進一步推進國家140項、西南地區(qū)51項、泛珠三角區(qū)域165項“跨省通辦”事項全面落地。今年以來，全州共辦理“全省通辦”業(yè)務188.36萬件，“跨省通辦”業(yè)務36433件。

建立黔南州政務服務容缺受理工作機制，梳理黔南州容缺受理服務事項清單，規(guī)范容缺受理工作流程，將審批服務方式從材料“不全不辦”升級為“邊辦邊補”，極大提高了審批服務效率，最大限度方便了企業(yè)群眾。

貴州日報天眼新聞記者江婷婷

編輯管云

二審陳露

三審張齊