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“謝謝你們工作人員的積極幫助，讓我的房屋變更和過戶能夠快速得到辦理。”11月22日，一名群眾帶著寫有“急群眾之所急 解群眾之所困”字樣的錦旗來到貴陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳，向窗口人員表達感激之情。錦旗雖小，卻凝聚著群眾滿滿的贊許和認可。

10月初，蒙先生來到政務(wù)大廳咨詢房屋所有權(quán)變更及過戶事宜。經(jīng)了解，蒙先生的房產(chǎn)存在抵押情況，貸款銀行作為該房產(chǎn)的抵押權(quán)人，需要得到銀行知曉同意的“知曉函”后方可辦理變更及過戶手續(xù)。窗口工作人員耐心細致為其講解辦理流程及所需資料，并協(xié)助蒙先生與銀行對接，取得“知曉函”。

為節(jié)省辦事時間，工作人員在進行認真研判后，確定蒙先生所辦理房屋所有權(quán)變更及房屋過戶兩個事項可在一天內(nèi)辦結(jié)。隨即電話聯(lián)系蒙先生，請其帶齊所有資料到大廳辦理。在經(jīng)過窗口工作人員密切配合、高效協(xié)作下，原辦理房屋所有權(quán)變更、房屋過戶兩個事項需要跑兩趟，6個工作日才能辦結(jié)的業(yè)務(wù)，在當日全部辦結(jié)。大廳高效的服務(wù)得到了蒙先生的高度認可。

小小錦旗既飽含著群眾的濃濃謝意，也承載著群眾對窗口工作人員熱心服務(wù)的贊揚和對政務(wù)服務(wù)工作的認同、肯定，更是“最多跑一次”改革在群眾心中滿意度提升的真實寫照。

一直以來，貴陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把解決好企業(yè)和群眾的所思所想所盼作為工作的出發(fā)點，積極開展減時限、減環(huán)節(jié)、減材料、降成本“三減一降”等政務(wù)服務(wù)改革，不斷完善服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，積極主動為企業(yè)和群眾做好事、辦實事、解難題，讓企業(yè)和群眾省事、省時、省力、省心，不斷提升企業(yè)和群眾的安全感和滿意度。

貴州日報天眼新聞記者 馮倩

編輯 申川

二審 王法

三審 彭美玉